V dnešní době je důležité, aby váš e-shop nepůsobil jako podvod. Online nákupy neustále rostou, je důležité, aby váš e-shop působil důvěryhodně a transparentně. Zákazníci se stále více obávají podvodných prodejců a chtějí mít jistotu, že nakupují u ověřeného obchodníka. Jak tedy upravit e-shop, aby nepůsobil podezřele?
Podvodné praktiky a jasné kontaktní údaje
Ujistěte se, že na webu uvádíte jasné a kompletní kontaktní údaje. Zákazníci chtějí vědět, s kým obchodují, a proto byste měli uvést název společnosti, adresu sídla, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Zákazníci ocení, pokud na webu naleznou i možnost online chatu. Mnoho podvodných prodejců, tyto informace skrývá.
Profesionální design a obsah
Investujte do profesionálního designu webu a kvalitního obsahu. E-shop, který vypadá zastarale nebo obsahuje gramatické chyby, nepůsobí důvěryhodně ale působí jako podvod. Dbejte na to, aby byly fotografie produktů kvalitní a aby popisy produktů byly jasné a srozumitelné.
Bezpečné platební metody
Nabídněte zákazníkům bezpečné platební metody, jako je platba kartou přes zabezpečenou platební bránu nebo platba dobírkou. Zákazníci se často obávají platit předem, pokud nemají jistotu, že e-shop je důvěryhodný.
Recenze a hodnocení zákazníků
Zobrazujte na webu recenze a hodnocení od ostatních zákazníků. Pozitivní recenze zvyšují důvěryhodnost e-shopu a pomáhají zákazníkům rozhodnout se pro nákup.
Certifikáty a ocenění
Pokud váš e-shop získal nějaké certifikáty nebo ocenění, nezapomeňte je na webu uvést. Tyto certifikáty a ocenění potvrzují kvalitu vašeho e-shopu a zvyšují důvěru zákazníků.
Zabezpečené připojení (https://)
Ujistěte se, že váš e-shop používá zabezpečené připojení (https://) a má platný SSL certifikát. Zákazníci si všímají zabezpečení webu a nechtějí nakupovat na webech, které nejsou zabezpečené.
Transparentní obchodní podmínky
Uveďte na webu jasné a transparentní obchodní podmínky. Zákazníci chtějí vědět, jaké jsou jejich práva a povinnosti, a proto byste měli uvést informace o dopravě, platbě, reklamaci a vracení zboží.
Upravte svůj e-shop a získejte důvěru zákazníků. Pokud si nejste jisti, jak na to, obraťte se na nás. Rádi vám pomůžeme s úpravou e-shopu a poradíme, jak se vyhnout podezřelému vzhledu.
